서비스 이용약관

제 1 조 (목적)

본 약관은 ZIA call(이하 "회사")이 제공하는 AI 전화응대 및 매장 예약/고객 관리 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 "회원" 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

• "서비스"란 단말기(PC, 휴대형단말기 등)와 상관없이 회원이 이용할 수 있는 ZIA call 관련 제반 서비스를 의미합니다.
• "회원"이란 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
• "계정(ID)"이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 제공한 이메일 주소(Google 연동 등 포함)를 의미합니다.
• "유료서비스"란 회사가 유료로 제공하는 각종 구독형 부가서비스(스탠다드, 프리미엄 요금제 등)를 의미합니다.
• "콘텐츠"란 회사가 서비스 내에 제공하는 모든 문자, 음성, 음향, 이미지 등을 의미합니다.

제 3 조 (약관의 효력 및 개정)

① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면을 통해 게시합니다. ② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 미리 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 변경인 경우 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다. ④ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 개정약관 공지 후 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 개정에 동의한 것으로 간주합니다.

제 4 조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다. 1. AI 기반 전화 자동응대 및 예약 확정 안내 서비스 2. 스마트 예약 관리 및 캘린더 연동 서비스 3. 고객 관리(CRM) 및 대시보드 통계 서비스 4. 카카오 알림톡 등 메시징을 활용한 서비스 내역 안내 5. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 일체의 서비스 ② 회사는 서비스의 안정적인 제공을 위하여 서비스의 내용, 운영상, 기술상 사항 등을 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 적용일자는 서비스 내에 사전에 공지합니다. ③ 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 하나, 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절, 클라우드 서버 인프라 장애 등의 이유로 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.

제 5 조 (회원의 계정 및 의무)

① 회원은 서비스 이용을 위해 정확한 정보를 제공해야 하며, Google 소셜 로그인 등을 통해 가입하는 경우 해당 연동 계정의 보안에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다. ② 회원은 자신의 계정(이메일 등)을 제3자에게 양도, 대여하여서는 안 되며, 계정 도용이나 유출이 발생한 경우 즉시 회사에 통보해야 합니다. ③ 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 타인의 정보(개인정보, 상호 등) 도용 2. 회사가 정한 정보 이외의 목적 외 정보의 송신 또는 게시 3. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 4. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 5. 외설 또는 폭력적인 메시지, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

제 6 조 (개인정보의 보호 및 타사 서비스 연동)

① 회사는 「개인정보보호법」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. ② 회사는 서비스 편의를 위해 Google OAuth 2.0 등 타사 로그인 및 API 연동을 지원합니다. 타사 서비스 연동을 통해 수집되는 정보는 회원의 동의 하에 제한적으로 사용되며, 회사는 사용자 데이터 활용에 관하여 Google API Services User Data Policy를 포함한 제공사의 개발자 정책 요건(Limited Use Requirements 등)을 엄격히 준수합니다.

제 7 조 (이용요금, 결제 및 환불 정책)

① 회사가 제공하는 구독형 유료서비스(스탠다드, 프리미엄 등)의 상세 내역과 요금은 서비스 내 홈페이지 또는 요금안내 화면에 명확히 게시하여 그 정책을 따릅니다.
② 유료서비스 구독 회원은 최초 결제일로부터 30일마다 등록된 결제수단(신용카드 정기결제 등)을 통해 동일한 주기로 이용 요금이 자동으로 결제(갱신)됩니다. 단, AI 전화번호 발급에는 통신사 심사로 인해 영업일 기준 1~7일이 사전 소요될 수 있습니다.
③ (청약철회 및 환불 규정) 회원은 서비스 결제 관련하여 다음의 환불 규정을 따릅니다.
   1. 회원은 결제일로부터 7일 이내에 서비스 이용 이력이 전혀 없는 경우, 전액 환불(청약철회)을 요청할 수 있습니다.
   2. 결제일로부터 7일이 지났거나 서비스를 이미 1회 이상 이용한 경우, 해지 신청일이 속한 당해 이용 기간(30일)이 종료될 때까지는 서비스가 정상 유지되며 다음 결제일부터 추가 결제되지 않습니다. (이미 결제 진행 완료된 당월 이용 기간 요금은 환불되지 않습니다.)
   3. 오결제, 서비스의 중대한 하자, 또는 회사의 귀책사유로 인해 서비스를 중대하게 이용하지 못한 경우, 회원은 관련 법령에 따라 잔여 기간에 대한 요금을 일할 계산하여 환불을 요구할 수 있습니다.

제 8 조 (책임제한)

① 회사는 천재지변, 클라우드 제공자(Google Cloud, AWS 등)의 장애, 기간통신사업자의 유무선 통신 회선 장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공 중단에 관한 책임이 면제됩니다. ② 회사는 회원의 귀책사유(잘못된 설정 변경, 예약 오입력 등)로 인한 서비스 이용의 장애 및 영업상의 손해에 대하여 책임지지 않습니다. ③ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 사전에 기대하는 특정한 수익을 상실하거나, 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 간접적 손해에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

제 9 조 (준거법 및 재판관할)

① 회사와 회원 간 제기된 소송에 대해서는 대한민국 법을 준거법으로 합니다. ② 회사와 회원 간 발생한 서비스 이용에 관한 분쟁소송은 대한민국 민사소송법 상의 관할법원에 제기합니다.